Refusionspolitik

Sidst opdateret: 14-04-2025

Refusionspolitik

Hos Vitelli Moda forpligter vi os til at sikre din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe dig med en enkel og gennemsigtig retur- og refusionsproces.

Berettigelse til Returnering

De fleste nye og uåbnede varer kan returneres inden for 30 dage fra levering for fuld refusion. Produkterne skal returneres i original stand med al emballage, etiketter og mærker intakte.

Undtagelser: Personligt tilpassede varer, specialfremstillede produkter eller hygiejneartikler (såsom sokker og undertøj) kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede.

Nem Returguide i 6 Trin

For at kunne foretage en returnering skal produktet være i ny stand og returneres inden for 30 dage efter modtagelse. Følg disse enkle trin:

Kontakt vores kundeservice på info@vitellimoda.it for eventuelle spørgsmål.
Vi vil give dig returadressen.
Forbered og returner varen. Bemærk: Kunden er ansvarlig for returlabel og returfragtomkostninger.
Vores team vil holde dig opdateret gennem hele processen.
Når vi har modtaget returneringen, vil vi informere dig.
Refusionen vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage.

Forsendelsesomkostninger ved Returnering

Standardreturneringer:

Kundens Ansvar: Ved returneringer som følge af fortrydelse eller årsager, der ikke skyldes defekter, er forsendelsesomkostningerne kundens ansvar.
Forsendelsesmetode: Det anbefales at bruge en sporbar eller forsikret forsendelsestjeneste. Vitelli Moda er ikke ansvarlig for varer, der går tabt eller beskadiges under transport.

Vitelli Modas Ansvar:

Defekte eller Forkerte Varer: Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, vil vi dække forsendelsesomkostningerne.
Forudbetalt Returlabel: Vi sender dig en forudbetalt returlabel via e-mail.
Returgodkendelse (RAN): Husk at indhente RAN før afsendelse af varen.

Internationale Returneringer

Standardreturneringer: Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostninger, medmindre der er tale om fejl eller defekter på produktet.
Told og Afgifter: Internationale kunder kan være ansvarlige for told, skatter eller andre forsendelsesgebyrer.