Leveringspolitik

Vitelli Moda - Forsendelsespolitik

Vores mål er at sikre en smidig og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor finder du detaljerne om vores forsendelsesproces.

FORSENDELSESOMRÅDE

  • Lande: I øjeblikket sender vi inden for Italien.
  • Fremtidig Udvidelse: Vi overvejer at udvide til andre forsendelsesområder.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

  • Italien: Gratis forsendelse på alle ordrer.
  • Ingen Skjulte Omkostninger: Alle omkostninger vises tydeligt ved checkout.

ORDREBEHANDLINGSTID

  • Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage (mandag til fredag).
  • Bestillingsfrist: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk normaltid (Rom).
  • Weekendordrer: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste arbejdsdag.

TRANSPORTTID

  • Estimeret Leveringstid: 5-7 arbejdsdage (mandag til fredag).
  • Arbejdsdage: Forsendelser afsendes fra mandag til fredag.
  • Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af eksterne faktorer såsom vejrforhold og transportproblemer.

FORSENDELSESPROCES

  • Pålidelige Transportører: Vi sender via Poste Italiane og FedEx.
  • Forsikrede Forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af tab eller skade under transport.
  • Miljøvenlig Emballage: Vi bestræber os på at anvende bæredygtige emballagematerialer for at reducere vores miljøpåvirkning.

ÆNDRING AF LEVERINGSADRESSE

  • Kunder kan ændre leveringsadressen ved at kontakte vores kundeservice inden for 24 timer efter ordreafgivelse. Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at ændre leveringsadressen.
  • Kunder er ansvarlige for at sikre, at den adresse, der angives ved købet, er korrekt.

ANNULLERING AF ORDRER

Du kan annullere din ordre når som helst før afsendelse for at modtage fuld refusion. Hvis ordren allerede er afsendt, bedes du følge returprocessen efter levering.

BESKADIGEDE PAKKER UNDER TRANSPORT

  • Hvis pakken er beskadiget under transport, bedes du give os besked inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordren.
  • Vi kan anmode om fotodokumentation af de beskadigede varer for at behandle din anmodning.
  • Efter gennemgang af anmodningen kan vi tilbyde en erstatning, en refusion eller et tilgodebevis for varer, der dokumenteret er beskadiget under transport.

INSTRUKTIONER TIL SPORING

  • Sporingsoplysninger: Efter købet modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, herunder transportørens navn og sporingsnummer.
  • Spor Din Ordre: Du kan spore din ordre via vores hjemmeside. Indtast blot sporingsnummeret i vores sporingsportal for at se ordrestatus.
  • Spørgsmål: Vores supportteam står klar til at besvare eventuelle spørgsmål vedrørende sporing af din ordre.

FOR YDERLIGERE INFORMATION, KONTAKT OS

E-mail: info@vitellimoda.it

Telefon:  +447366373193

Adresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien

Kundeservice: Vores kundeservice er tilgængelig fra kl. 9:00 til 17:00 (mandag til fredag).