Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Vitelli Moda (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.vitellimoda.it (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de Privacidad.
Te rogamos que leas atentamente la presente Política de Privacidad.
Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluidos nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluida la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información personal. Puedes optar por no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros gestores de pago que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago, cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulta también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío y la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información de acuerdo con su Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente. Si resides en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios no funcionen correctamente o no estén disponibles, incluidas ciertas funciones generales. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- con vendedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
- cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- en relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales” y “Cómo comunicamos los datos personales”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica aprobación alguna del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud conforme a la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de eliminación: puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitarnos que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida: puedes tener derecho a solicitarnos que no “vendamos” o “compartamos” tu información personal o a optar por no participar en el tratamiento de tu información personal con fines considerados “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de tu ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no “vender” o “compartir” información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Revocación del consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a revocar dicho consentimiento.
- Recurso: puedes tener derecho a presentar un recurso contra nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud, respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos que se proporcionan a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos prueba de dicha autorización y podremos requerir que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de forma oportuna conforme a la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos utilizando los datos que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos .
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@vitellimoda.it o contáctanos en 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.