Política de envío

Vitelli Moda - Política de Envíos

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para tu comodidad y satisfacción. A continuación, encontrarás los detalles de nuestro proceso de envío.

ÁMBITO DE ENVÍO

  • Países: Actualmente enviamos dentro de Italia.
  • Expansión Futura: Estamos evaluando la expansión a otras áreas de envío.

COSTES DE ENVÍO

  • Italia: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Sin Costes Ocultos: Todos los costes se muestran claramente en el momento del pago.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables (de lunes a viernes).
  • Hora Límite de Pedido: 17:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Roma).
  • Pedidos de Fin de Semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Plazos de Entrega Estimados: 5-7 días laborables (de lunes a viernes).
  • Días Laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Notas: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas y problemas de transporte.

PROCESO DE ENVÍO

  • Transportistas Confiables: Enviamos a través de Poste Italiane y FedEx.
  • Envíos Asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el tránsito.
  • Embalajes Ecológicos: Nos comprometemos a utilizar materiales de embalaje sostenibles para reducir nuestro impacto ecológico.

CAMBIO DE DIRECCIÓN

  • Los clientes pueden modificar la dirección de entrega contactando con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección de entrega.
  • Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección proporcionada en el momento de la compra sea correcta.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes del envío para recibir un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido enviado, te rogamos que sigas el proceso de devolución después de la entrega.

PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO

  • Si el paquete está dañado durante el tránsito, te rogamos que nos lo comuniques dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
  • Podemos solicitar pruebas fotográficas de los artículos dañados para procesar tu solicitud.
  • Después de examinar la solicitud, podemos ofrecer un reemplazo, un reembolso o un crédito por cualquier artículo que se demuestre que ha sido dañado durante el tránsito.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de Seguimiento: Después de la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento, incluido el nombre del transportista y el número de seguimiento.
  • Rastrea Tu Pedido: Puedes rastrear tu pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente introduce el número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado del pedido.
  • Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para responder cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de tu pedido.

PARA CUALQUIER INFORMACIÓN, CONTÁCTANOS

E-mail: info@vitellimoda.it

Teléfono:  +447366373193

Dirección: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido

Servicio de Atención al Cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9:00 a 17:00 (de lunes a viernes).